Rückgaberecht
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. du hast 30 Tage nach Erhalt deiner Bestellung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter info@purekickslab.com.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket zurücksenden kannst. Bitte sende keine Artikel zurück, ohne vorher eine Rückgabe anzufordern – solche Rücksendungen können nicht angenommen werden.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@purekickslab.com kontaktieren.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach dem Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls der Artikel beschädigt ist, ein Defekt vorliegt oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und lösen können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie personalisierte Produkte oder Spezialanfertigungen) sowie Hygiene- und Pflegeprodukte (z. B. Kosmetik).
Wir akzeptieren außerdem keine Rückgaben von Gefahrgut, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen.
Wenn du dir unsicher bist, ob dein Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktiere uns bitte vorab.
Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine sind leider vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
Umtausch
Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, ist eine Rückgabe des ursprünglich bestellten Produkts. Nach Annahme der Rückgabe kannst du eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.
Widerrufsrecht innerhalb der EU (14 Tage)
Unabhängig von den oben genannten Richtlinien gilt für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Der Artikel muss sich, wie oben beschrieben, im Originalzustand befinden – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufbeleg oder Nachweis ist erforderlich.
Erstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir dich über die Entscheidung zur Rückerstattung.
Wird die Rückgabe genehmigt, erfolgt die Rückzahlung automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter etwas dauern kann, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist.
Sollten mehr als 15 Werktage seit Genehmigung der Rückgabe vergangen sein und du hast noch keine Rückerstattung erhalten, kontaktiere uns bitte unter info@purekickslab.com.